Conditions d'abonnement

Qui contracte avec vous

Le magazine Territoire est publié par Territoire, une division d'Atelier FlorA Inc. Les présentes conditions encadrent l'abonnement au magazine souscrit sur magazineterritoire.com. Elles s'ajoutent à notre politique de confidentialité.

Pour toute question : [email protected].

Ce que comprend l'abonnement

Le magazine Territoire paraît deux fois par année. Votre abonnement vous donne droit aux numéros publiés pendant la période couverte, selon la formule choisie :

• Papier : chaque numéro vous est expédié, livraison comprise dans le prix.
• Numérique : accès en ligne aux numéros, dès leur parution, depuis votre espace.
• Papier + numérique : les deux.

Le nombre de numéros compris est indiqué sur la fiche de chaque formule, en boutique. Les numéros hors série et les produits vendus séparément n'y sont pas inclus.

Quand votre abonnement commence

Les abonnements débutent avec le prochain numéro à paraître, jamais avec le numéro en cours de diffusion. Si vous souhaitez un numéro déjà paru, il reste disponible à l'unité en boutique.

La facturation est alignée sur le calendrier de parution. Selon le moment où vous vous abonnez, votre première période peut donc être plus courte qu'une année complète ; les périodes suivantes sont annuelles.

Prix, taxes et livraison

Les prix sont affichés en dollars canadiens sur la fiche de chaque formule. Les taxes applicables s'ajoutent au moment du paiement, selon votre lieu de résidence. Pour les formules comprenant du papier, la livraison est incluse dans le prix de l'abonnement : aucun frais de port ne s'ajoute.

Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte ; seuls les renseignements nécessaires au suivi de votre abonnement sont enregistrés chez nous.

Durée et renouvellement automatique

Nous vous envoyons un avis par courriel bien avant chaque renouvellement — au moins soixante jours à l'avance — rappelant la date à laquelle votre carte sera portée et la façon d'arrêter le renouvellement si vous ne souhaitez pas continuer.

Vous n'avez rien à faire pour rester abonné·e. Si vous ne voulez pas renouveler, voir la section suivante.

Annuler votre abonnement

Vous pouvez arrêter le renouvellement en tout temps, sans frais ni justification :

• depuis votre espace, section Abonnements, bouton Gérer : vous y accédez à l'espace sécurisé de Stripe, où vous pouvez arrêter le renouvellement, changer de carte et récupérer vos factures ;
• ou en écrivant à [email protected], ce qui produit le même effet.

Les numéros déjà payés vous sont livrés. Annuler met fin au renouvellement à venir : cela n'interrompt pas la période en cours, que vous avez déjà réglée et dont vous recevrez les numéros normalement.

Si vous préférez être remboursé·e plutôt que de recevoir les numéros restants de la période en cours, écrivez-nous : nous remboursons au prorata des numéros non encore expédiés.

Si le prix change

Vous restez alors libre de ne pas renouveler : il vous suffit d'arrêter le renouvellement avant la date indiquée, comme décrit à la section précédente. C'est votre accord, donné en laissant l'abonnement se reconduire, qui rend le nouveau tarif applicable.

Livraison et adresse

Les numéros papier sont expédiés à l'adresse indiquée lors de votre commande, quelques jours avant la mise en kiosque. Les délais d'acheminement dépendent ensuite du service postal.

C'est à vous de tenir votre adresse à jour, depuis votre espace, avant l'expédition d'un numéro. Un exemplaire envoyé à une adresse périmée ne peut pas être remplacé sans frais.

Accès numérique

L'accès numérique est rattaché au courriel de votre compte et s'active dès la parution de chaque numéro couvert. Il est personnel : il n'est pas destiné à être partagé ni rediffusé. Les organisations qui souhaitent offrir l'accès à plusieurs personnes disposent d'une formule institutionnelle.

L'accès numérique est compris dans les formules qui l'annoncent sur leur fiche. Un abonnement papier seul ne l'ouvre pas.

Numéro manquant ou abîmé

Un numéro qui n'arrive pas, ou qui arrive endommagé, est remplacé sans frais. Écrivez-nous à [email protected] en indiquant le numéro concerné, dans les soixante jours suivant sa parution — au-delà, nos stocks ne nous permettent plus toujours de le faire.

Autres formules

• Abonnement à vie : paiement unique, sans renouvellement ni prélèvement ultérieur. Rien à annuler.
• Abonnement cadeau : payé une fois, pour une durée déterminée ; il ne se renouvelle pas automatiquement.
• Abonnement institutionnel : accès pour plusieurs personnes au moyen d'un code, valable un an, renouvelable à votre initiative. Il ne se renouvelle pas automatiquement.
• Numéro à l'unité : achat ponctuel, sans engagement.

Les sections sur le renouvellement automatique et sur les hausses de prix ne concernent que l'abonnement annuel.

Modification des présentes conditions

Nous pouvons faire évoluer ces conditions, par exemple pour refléter un changement de service. Toute modification est publiée sur cette page, avec une date de mise à jour.

Une modification ne s'applique pas rétroactivement à une période déjà payée. Les éléments essentiels de votre abonnement — le prix, ce que vous recevez, la durée — ne changent pas unilatéralement en cours de contrat : ils ne peuvent évoluer qu'au renouvellement, avec avis préalable, comme décrit aux sections 5 et 7.

Nous joindre et recours

Pour toute question ou insatisfaction concernant votre abonnement, écrivez-nous d'abord à [email protected] : nous cherchons à régler les choses directement, et rapidement.

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au Québec. Elles ne retirent rien aux droits que la Loi sur la protection du consommateur vous reconnaît. Vous pouvez en tout temps vous adresser à l'Office de la protection du consommateur.